Termos e Condições
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website www.sempreperto.pt e a prestação dos serviços disponibilizados pela Sempre Perto.
Ao utilizar o website ou contratar os serviços da Sempre Perto, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos e Condições.
1. Identificação do Serviço
A Sempre Perto presta serviços de apoio pessoal e acompanhamento, incluindo, entre outros:
- Transporte acompanhado para consultas, exames e atividades do dia a dia
- Acompanhamento presencial durante consultas e compromissos
- Elaboração de relatório informativo para a família
- Realização de compras e entrega ao domicílio
- Apoio em atividades diárias
- Apoio na resolução de pequenos problemas domésticos
Os serviços destinam-se a pessoas de todas as idades, incluindo crianças, adultos e idosos.
2. Âmbito do Serviço
A Sempre Perto presta um serviço de apoio, acompanhamento e transporte, não substituindo:
- Serviços médicos
- Serviços de enfermagem
- Serviços de emergência
- Diagnósticos clínicos
A responsabilidade clínica e médica é sempre dos profissionais de saúde envolvidos.
3. Pedido e Contratação do Serviço
A contratação dos serviços é feita através de:
- Contacto telefónico
- Email: info@sempreperto.pt
- Mensagens diretas
A informação necessária para a prestação do serviço (incluindo dados relevantes de saúde) é fornecida pela família ou cliente de forma voluntária.
4. Obrigações da Sempre Perto
A Sempre Perto compromete-se a:
- Prestar o serviço com profissionalismo, respeito e cuidado humano
- Garantir acompanhamento contínuo durante o serviço contratado
- Atuar com confidencialidade relativamente às informações recebidas
- Informar a família através de relatório ou comunicação acordada
5. Obrigações do Cliente ou Família
O cliente ou família compromete-se a:
- Fornecer informações verdadeiras e completas
- Comunicar antecipadamente qualquer condição relevante para a segurança da pessoa acompanhada
- Informar sobre alterações de horários, cancelamentos ou imprevistos com a maior antecedência possível
A Sempre Perto não se responsabiliza por consequências resultantes de informações incorretas ou omitidas.
6. Cancelamentos e Alterações
Cancelamentos ou alterações devem ser comunicados com antecedência razoável.
A Sempre Perto reserva-se o direito de definir condições específicas para cancelamentos tardios, que serão comunicadas previamente ao cliente.
7. Limitação de Responsabilidade
A Sempre Perto não é responsável por:
- Atrasos ou cancelamentos causados por terceiros (ex.: instituições de saúde, trânsito, condições climatéricas)
- Decisões médicas ou clínicas tomadas por profissionais de saúde
- Situações de força maior
8. Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais é efetuado nos termos da Política de Privacidade, disponível no website www.sempreperto.pt.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do website, incluindo textos, imagens, logótipo e identidade visual, é propriedade da Sempre Perto, não podendo ser utilizado, copiado ou reproduzido sem autorização prévia.
10. Alterações aos Termos e Condições
A Sempre Perto reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação no website.
11. Lei Aplicável e Foro Competente
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Para qualquer litígio, será competente o foro da área de residência da Sempre Perto, com expressa renúncia a qualquer outro.
12. Contactos
Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições, poderá contactar:
📧 info@sempreperto.pt